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1 -
CONDIÇÕES GERAIS DO SEGURO DE GARANTIA
ESTENDIDA
O seguro MAXIGARANTIA
VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS é um produto que
assegura aos proprietários de veículos usados, que se
enquadrem no item VEÍCULOS COBERTOS,
adquiridos através da REDE DE CONCESSIONÁRIAS
VOLKSWAGEN, cobertura para serviços e peças
mecânicas e eletroeletrônicas que venham apresentar
avaria mecânica ou eletroeletrônica, devidamente
comprovadas por um CONCESSIONÁRIO
VOLKSWAGEN e/ou técnico autorizado pela Vera
Cruz Seguradora, pelo período de 12 (doze) meses ou
30.000 km contados a partir da data da inclusão do
veículo no seguro.
Entende-se por avaria
mecânica ou eletroeletrônica a falha repentina de um
componente, causando a perda da função para qual foi
projetado por razão diferente de desgaste, deterioração
normal, acidente ou negligência. |
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1.1 - VEÍCULOS
COBERTOS
O seguro MAXIGARANTIA
VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS está disponível
para os veículos de passageiros de qualquer natureza e
de uso misto até 1,5 quilos de peso bruto total
admissível, NACIONAIS E IMPORTADOS,
adquiridos através da Rede de Concessionárias
Volkswagen, que tenham sido fabricados no ano em curso
ou nos seis anos imediatamente anteriores, conforme
declarado no CERTIFICADO DE REGISTRO E
LICENCIAMENTO e, cumulativamente, com menos de
150.000 km (cento e cinqüenta mil quilômetros) rodados,
conforme certificado pelo Concessionário Volkswagen.
A garantia somente poderá ser vendida ao
cliente no momento da aquisição do veículo.
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1.2 - VEÍCULOS NÃO
COBERTOS
Caminhões, Ônibus, Biciclos ou
Triciclos de qualquer peso, veículos utilizados para
fins comerciais (placa vermelha), veículos utilizados em
quaisquer competições, rallyes ou provas de velocidade
(oficiais ou não), veículos que sofreram modificações
não autorizadas pelo fabricante, veículos que operem em
regime de sobrecarga, veículos destinados a locação ou
qualquer outra finalidade lucrativa, tais como mas não
limitado a: Táxi, Auto-Escola, Lotação, Transporte
Escolar; veículos utilizados para serviços públicos,
tais como mas não limitado a: Polícia, Corpo de
Bombeiros, Ambulâncias, Resgate, fins militares;
veículos importados das seguintes marcas: Bentley,
Ferrari, Jaguar, Land Rover, Lotus, Porsche, Mercedez
Benz, Rolls Royce, BMW, Bugatti, Aston Martin, Bristol,
Caterham, De tomaso, Lister, Maserati, Mclaren, Marcos,
Kit Cars e veículos de propriedade de empresa
comerciante de autos, oficina de autos ou empresas a
estas associadas. |
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1.3 - DURAÇÃO DA
COBERTURA
Conforme estabelecido no
Certificado de Seguro.
O prazo de duração do
seguro será de 12 (doze) meses ou 30.000 Km (trinta mil
quilômetros), prevalecendo a condição que ocorrer
primeiro, contados a partir da data da inclusão do
veículo no seguro. |
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1.4 - IMPORTÂNCIA
SEGURADA
A Importância Segurada constante
do Certificado de Seguro representa a responsabilidade
máxima da Vera Cruz Seguradora por uma avaria ou pela
soma total das avarias ocorridas durante o período de
vigência do seguro, respeitando-se o limite por sinistro
de acordo com a cobertura contratada.
LIMITE POR SINISTRO
- MAXIGARANTIA PREMIUM R$ 3.000,00 (três mil
reais),
- MAXIGARANTIA PLUS R$ 3.000,00 (três mil reais)
e
- MAXIGARANTIA POWERTRAIN R$ 2.000,00 (dois mil
reais).
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1.5 - ÂMBITO TERRITORIAL DA
COBERTURA
Os serviços cobertos estarão
disponíveis exclusivamente na REDE DE
CONCESSIONÁRIAS VOLKSWAGEN, no âmbito do
território brasileiro. |
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2 - TIPOS DE
PLANOS DE COBERTURA
1- Cobertura
Premium : mais completa;
2-
Cobertura Plus : intermediária;
3-
Cobertura Powertrain : somente motor e câmbio.
O detalhamento destes tipos de cobertura
encontra-se, abaixo. |
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2.1 - CATEGORIAS DE
VEÍCULOS
Os preços da Maxigarantia variam
de acordo com a categoria de veículos, conforme sua
idade e quilometragem, cilindrada e divididos em
Volkswagen e outras marcas, como segue:
1 - Idade/Quilometragem:
- até 3 anos ou até 60.000 Km - Planos Premium,
Plus e Powertrain;
- até 5 anos ou até 100.000 Km -
Planos Plus e Powertrain;
- até 7 anos ou até 150.000
Km- Powertrain.
2 -
Cilindradas:
a -
Volkswagen
.
Nacionais :
- Até 1000
cc;
- De 1001 cc
até 1600 cc;
- De
1601 cc até 1800
cc;
- Mais de
1801 cc.
.
Importados :
- até 1800
cc;
- mais de
1801 cc.
b - Outras Marcas Nacionais e
Importados :
- Até 1000
cc;
- De 1001 cc
até 1600 cc;
- De
1601 cc até 1800
cc;
- Mais de
1801 cc.
ATENÇÃO !!!
- O cliente deverá levar seu veículo, qualquer que
seja a sua marca, somente a um Concessionário
Volkswagen.
- Caso não seja possível reparar um veículo de outra
marca no Concessionário Volkswagen, o mesmo deverá ser
encaminhado ao representante da respectiva marca para
a elaboração do orçamento. Caberá à Concessionária VW
coordenar o processo e obter a aprovação do reparo
pela Administradora.
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3 -
FORMAS DE PAGAMENTO
Pagamento à
vista:
Precos a partir de R$ 309,00 *
Pagamento em 05 parcelas:
Parcelada em 05 (cinco) vezes com juros
de 1% (um porcento) ao mês.
Financiamento pelo Banco
Volkswagen:
Quando o veículo for
adquirido através de financiamento realizado pelo Banco
Volkswagen (CDC e/ou Leasing), a Maxigarantia
poderá ser incluída no mesmo contrato.
(*) Maxigarantia Powertrain - veículos até 1000
cc
ATENÇÃO: Consulte a lista de
preços da Maxigarantia Volkswagen junto ao seu
Concessionário de preferência. |
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4 -
MAXIGARANTIA PREMIUM - ÍTENS
COBERTOS
Motor
Todos os componentes internos incluindo:
Volante; bomba de óleo; engrenagens de comando; correia
dentada (desde que tenha sido substituída de acordo com
a quilometragem indicada pelo fabricante); polia do
comando; válvulas e guias (exceto válvulas queimadas);
cabeçote (exceto trinca e descarbonização); junta do
cabeçote; comando do distribuidor; coletor de admissão;
coletor de escape; mancais e buchas.
Caixa de Câmbio Mecânica
Seletores; buchas; articulações externas;
alavanca de mudanças e demais componentes internos.
Caixa de Câmbio Automática
Corpo de válvulas, bomba de óleo; buchas;
articulações externas; seletor e demais componentes
internos.
Conversor de Torque
Falha em qualquer peça mecânica interna.
Diferencial
Conjunto de
coroa e pinhão; engrenagens; eixos; rolamento; buchas e
demais componentes internos.
Cardan
Falha mecânica
do eixo cardan; juntas universais; rolamentos e
suportes.
Tração Traseira
Semi-eixos; pontas de eixo; juntas universais;
juntas homocinéticas; acoplamentos e demais componentes
internos (exceto a coifa de borracha).
Tração Dianteira
Semi-eixos; pontas de eixo; juntas universais;
juntas homocinéticas e acoplamentos (exceto a coifa de
borracha).
Rolamento de Rodas
Rolamentos; cubos de rodas e flanges.
Turbo
Compressor;
regulador de pressão; conexões mecânicas e válvula de
pressão. (Desde que tenha sido instalado originalmente
pelo fabricante do veículo).
Ar-condicionado
Componentes internos do compressor; evaporador e
condensador.
Sistema de Arrefecimento do
Motor
Bomba d'água; radiador; válvula
termostática; alojamento do termostato; acoplamento
viscoso da ventoinha (exceto as pás de hélice) e
trocador de calor do ar quente. Ficam excluídos todos os
outros componentes, inclusive os danificados por
corrosão, por congelamento, ou, por falta de aditivo
anti-oxidante ou anti-congelante.
Sistema de Combustível
Motores movidos a gasolina e a
álcool: Bomba de combustível; pescador do
tanque de combustível; indicador de nível de
combustível; bóia; sistema de injeção de combustível;
módulo eletrônico do sistema de injeção e bicos
injetores (exceto quando provocados por entupimento).
Motores movidos a óleo diesel:
Bomba injetora; injetores; sistema de partida a frio e
válvula estranguladora.
Sistema de
Tração nas Quatro Rodas
Diferencial
dianteiro; diferencial traseiro; caixa de transferência;
acoplamento e flanges; rolamentos; buchas e eixo
propulsor.
Suspensão Dianteira e
Traseira
Bandejas de suspensão,
superiores e inferiores; juntas esféricas e molas.
Sistema de Direção (Mecânica e
Hidráulica)
Pinhão e cremalheira; caixa
de direção; caixa da engrenagem intermediária;
cremalheira da direção hidráulica; bomba, tubos
metálicos de pressão e reservatório; barras de direção;
coluna da direção; rolamentos; articulações externas e
terminais de direção.
Sistema de
Freios
Servo-freio; cilindro mestre e
de roda; bomba de vácuo; discos; pinças; válvula de
controle de pressão; tambor de freio e todos os
componentes do sistema ABS (exceto quando danificados
por desgastes).
Sistema
Elétrico
Motor de arranque; alternador;
regulador de voltagem; bobina; distribuidor; motor dos
limpadores de pára-brisas (dianteiro e traseiro); motor
do limpador de faróis; motor da ventoinha; motor do
ventilador; sistema de ignição eletrônica (exceto cabos
e velas); motor elétrico dos vidros; motor elétrico do
teto solar e unidade central de travamento das portas.
Carcaças
Bloco do
motor; caixa de câmbio e diferencial, estão cobertos
quanto a danos provocados em conseqüência direta de
defeitos ocasionados por componentes abrangidos pela
cobertura. São expressamente excluídos danos resultantes
de acidentes, de congelamento, ou, por falta de aditivo
anti-congelante.
Materiais de
Consumo
A substituição de óleos;
filtros de óleo e aditivo do sistema de arrefecimento,
somente será coberto quando decorrente de reparo
abrangido pela cobertura. |
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5 -
MAXIGARANTIA PLUS - ÍTENS
COBERTOS
Motor
Mecanismos de acionamento de válvulas, incluindo
tuchos hidráulicos; válvulas de admissão e escape
(exceto válvulas queimadas); molas e guias; cabeçote
(exceto trinca e descarbonização); junta do cabeçote;
haste de acionamento de válvulas; eixo comando e tuchos;
polia do eixo comando e correntes (exceto tensionador);
bomba de óleo; pistões e anéis; cilindros; bielas;
pinos; virabrequim e mancais; coletor de admissão;
volante; cremalheira e correia dentada (desde que tenha
sido substituída de acordo com a quilometragem indicada
pelo fabricante).
Caixa de Câmbio
Mecânica
Engrenagens internas; anéis
sincronizadores; garfos; eixos; rolamentos; buchas e
engrenagens da caixa de transferência.
Caixa de Câmbio Automática
Eixos internos; engrenagens; cinta de
freio; corpo de válvulas; bomba de óleo; rolamentos;
buchas; servomotor e engrenagens da caixa de
transferência.
Conversor de
Torque
Falha em qualquer peça mecânica
interna.
Diferencial
Coroa e pinhão; engrenagens; eixos; calços e
espaçadores.
Cardan
Juntas universais e acoplamentos.
Tração Traseira
Semi-eixos; pontas de eixos; incluindo
as juntas homocinéticas; juntas universais e
acoplamentos (exceto coifas).
Tração
Dianteira
Semi-eixos; incluindo as
juntas homocinéticas; juntas universais e acoplamentos
(exceto coifas).
Turbo
Compressor
(Desde que tenha sido
instalado originalmente pelo fabricante do veículo).
Sistema de Arrefecimento do Motor
Bomba d'água; acoplamento viscoso da
ventoinha; válvula termostática e alojamento.
Sistema de Combustível
Bomba de combustível mecânica ou
elétrica e bomba da injeção.
Suspensão
Molas espirais.
Sistema
de Direção (Mecânica e Hidráulica)
Pinhão e cremalheira (exceto coifas); caixa de
direção; caixa intermediária; cremalheira da direção
hidráulica e bomba.
Freios
Cilindro mestre; cilindros das rodas;
válvula reguladora e reparo para pinça de freios.
Sistema Elétrico
Motor
de partida e solenóide, incluindo mecanismo de roda
livre e pinhão; alternador; placa de diodos; bobina;
regulador de voltagem; relê indicador de direção e
motores do limpador e lavador do pára-brisa.
Carcaças
Bloco do
motor; caixa de câmbio e diferencial, estão cobertos
quanto a danos provocados em conseqüência direta de
defeitos ocasionados por componentes abrangidos pela
cobertura. São expressamente excluídos danos resultantes
de acidentes, de congelamento ou por falta de aditivo
anti-congelante.
Materiais de
Consumo
A substituição de óleos;
filtros de óleo e aditivo do sistema de arrefecimento,
somente será coberta quando decorrente de reparo
abrangido pela cobertura. |
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6 -
MAXIGARANTIA POWERTRAIN - ÍTENS
COBERTOS
Motor
Mecanismos de acionamento de válvulas, incluindo
tuchos hidráulicos; válvulas de admissão e escape
(exceto válvulas queimadas); molas e guias; cabeçote
(exceto trinca e descarbonização); junta do cabeçote;
haste de acionamento de válvulas; eixo comando e tuchos;
polia do eixo comando e correntes (exceto tensionador);
bomba de óleo; pistões e anéis; cilindros; bielas;
pinos; virabrequim e mancais; coletor de admissão;
volante e cremalheira.
Caixa de Câmbio
Mecânica
Engrenagens internas; anéis
sincronizadores; garfos; eixos; rolamentos e buchas.
Caixa de Câmbio Automática
Eixos internos; engrenagens; cinta de freio;
corpo de válvulas; bomba de óleo; rolamentos; buchas e
servomotor.
Diferencial
Coroa e pinhão; engrenagens; eixos; calços e
espaçadores.
Carcaças
Bloco do motor; caixa de câmbio e diferencial,
estão cobertos quanto a danos provocados em conseqüência
direta de defeitos ocasionados por componentes
abrangidos pela cobertura. São expressamente excluídos
danos resultantes de acidentes, de congelamento ou por
falta de aditivo anti-congelante.
Materiais de Consumo
A
substituição de óleos; filtros de óleo e aditivo do
sistema de arrefecimento, somente será coberta quando
decorrente de reparo abrangido pela cobertura. |
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7 -
ITENS NÃO COBERTOS PELOS PLANOS
A
cobertura exclui, expressamente, os seguintes itens:
- alinhamento de direção, balanceamento de rodas,
ajuste dos freios, regulagem e descarbonização do
motor e limpeza do sistema de combustível.
- bateria, fios, chicotes, fusíveis, lâmpadas, leds,
rodas, pneus, palhetas dos limpadores de pára-brisas,
maçanetas, escapamento e catalisador.
- todos os componentes da embreagem tais como:
platô, disco, rolamento e cabo, mesmo danificados por
contaminação de óleo.
- correias, mangueiras, cabos, amortecedores,
pastilhas, discos e lonas de freio, velas de ignição,
bomba injetora (diesel), bicos pulverizadores,
elementos de filtro (de ar, de óleo e de
combustível).
- substituição (exceto quando decorrente de reparo
abrangido pela cobertura): do óleo lubrificante (do
motor, da caixa de mudanças e do eixo traseiro), do
aditivo (do sistema de arrefecimento, da direção
hidráulica e do sistema de freio), recarga de gás do
ar condicionado e de combustíveis.
- faróis, lanternas, vidros e espelhos, manutenção
normal, limpeza e ou reparos da carroçaria, lataria,
pintura, acabamentos internos e externos, tapeçaria,
canaletas, estofamentos, pneus, borrachas e
infiltração de água.
- alarmes, rádio, toca-fitas, "CD players", GPS,
Celular, Air Bags, montados na origem ou não.
- equipamentos originais que não tenham sido
instalados pelo fabricante ou por seus Concessionárias
autorizados.
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8 - PLANO BÁSICO DE
MANUTENÇÃO
Quando não estiver disponível o
Manual das Revisões do Fabricante, o segurado deverá
proceder às revisões estabelecidas no Plano Básico de
Manutenção, a seguir discriminado.
Com o objetivo de
assegurar que todos os itens substituídos sejam os
recomendados pelo fabricante, as Revisões deverão ser
executadas na Rede de Concessionárias
Volkswagen e/ou Concessionário da Marca do
veículo.
Se não for cumprido o plano de
Revisões recomendado pelo fabricante do veículo ou, no
mínimo o Plano Básico de Manutenção, a Vera Cruz
Seguradora ficará isenta de responsabilidade pelos danos
que, embora cobertos pelo seguro, decorram da falta de
manutenção.
Os serviços abaixo deverão
ser obrigatoriamente realizados a cada 15.000 km,
contados a partir da inclusão do veículo no seguro.
PLANO BÁSICO DE
MANUTENÇÃO
Serviços a Executar a
cada 15.000 km Rodados
ÓLEO E FILTRO DE
ÓLEO: trocar e verificar vazamentos FILTRO DE AR: trocar
o elemento filtrante (opcional) SISTEMA DE
ARREFECIMENTO: verificar o nível da solução e verificar
vazamentos COIFAS DA DIREÇÃO E HOMOCINÉTICAS: verificar
estado e substituir se necessário CAIXA DE CÂMBIO:
verificar vazamento de óleo
Serviços a
Executar a cada 30.000 km Rodados
ÓLEO E
FILTRO DE ÓLEO: trocar e verificar vazamentos FILTRO DE
AR: trocar o elemento filtrante FILTRO DE COMBUSTÍVEL:
trocar elemento filtrante SISTEMA DE ARREFECIMENTO:
verificar o nível da solução e verificar vazamentos
COIFAS DA DIREÇÃO E HOMOCINÉTICAS: verificar estado e
substituir se necessário CAIXA DE CÂMBIO: verificar
vazamento de óleo
IMPORTANTE:
A Correia Dentada deve ser substituída
obrigatoriamente quando o hodômetro do veículo atingir
60.000 km e assim sucessivamente aos 120.000, 180.000,
240.000 e 300.000 km.
Lembre-se que sua
segurança depende das condições de manutenção de seu
veículo. É recomendável que além dos serviços indicados
acima, os seguintes itens sejam verificados a cada
15.000 Km (quinze mil quilômetros) com a correção das
anomalias encontradas.
PRESSÃO DE DESGASTE DOS PNEUS
SISTEMA DE FREIOS
Desgaste de pastilhas,
discos, lonas e tambores
Vazamento de tubulações
Troca do fluido de freio (a
cada 30.000 km)
SISTEMA ELÉTRICO
Tensão da correia do
alternador
Funcionamento da iluminação
e sinalização
Limpadores de pára-brisa
(palhetas e nível de água)
SISTEMA DE TRANSMISSÃO
Folga do pedal de embreagem
DIREÇÃO E SUSPENSÃO
Vazamentos em amortecedores
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9 -
NORMAS GERAIS
O seguro MAXIGARANTIA
VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS ficará subordinado às
seguintes normas:
- Cobertura de reparos que consiste em serviços e
substituição de peças mecânicas e eletroeletrônicas do
veículo, relacionados de acordo com a cobertura
contratada na Cláusula - ITENS COBERTOS e que, dentro
do período de vigência da Apólice, venham apresentar,
avaria mecânica ou eletroeletrônica, devidamente
comprovado por um Concessionário Volkswagen e/ou
técnico autorizado pela Vera Cruz
Seguradora.
Entende-se por avaria mecânica ou
eletroeletrônica a falha repentina de um componente,
causando a perda da função para qual foi projetado por
razão diferente de desgaste, deterioração normal,
acidente ou negligência.
- O seguro MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS
não visa estender, excluir, ou substituir, a Garantia
Original concedida pelo fabricante do veículo, que
prevalecerá até o final de sua vigência, passando a
viger às 24 horas no dia do vencimento desta.
- A validade da cobertura está subordinada à
execução de todas as manutenções e revisões do
veículo, observados os respectivos prazos e ou
quilometragens, conforme as recomendações do
respectivo fabricante. Quando o veículo não possuir o
Manual das Revisões do Fabricante o mesmo deverá
realizar as revisões estabelecidas na Cláusula - PLANO
BÁSICO DE MANUTENÇÃO DA MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN -
VEÍCULOS USADOS.
- O veículo deverá ser utilizado conforme as
recomendações do respectivo fabricante.
- A cobertura será cancelada se, a qualquer momento,
for verificado que o veículo, após o início de
vigência da Apólice, passou a ter utilização prevista
na Cláusula - VEÍCULOS NÃO COBERTOS.
- A indenização total do seguro MAXIGARANTIA
VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS não excederá o valor
estabelecido no Certificado de Seguro.
- Em caso de anomalia no veículo, o proprietário
deverá apresentá-lo a um Concessionário Volkswagen tão
logo tome conhecimento de sua ocorrência, para evitar
danos adicionais, os quais, caso contrário, não
estarão cobertos.
- Somente o pessoal técnico da Rede de
Concessionárias Volkswagen e/ou técnico autorizado
pela Vera Cruz Seguradora, estarão autorizados a
examinar o veículo para diagnosticar os serviços
cobertos.
- Todas as peças substituídas deverão ser
exclusivamente originais, assim entendidas as
fornecidas pelo fabricante do veículo ou, por
indicação deste, pelo fabricante do conjunto ou
componente.
- A responsabilidade do Concessionário Volkswagen
está limitada ao cumprimento dos termos e condições
expressas na MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS
USADOS.
- São de responsabilidade do segurado as despesas de
diagnóstico, orçamento e serviços posteriores, caso o
sinistro não se enquadre na cobertura, ou esta venha a
ser recusada por qualquer causa ou circunstância
prevista na Apólice.
- O segurado deverá comprovar a ocorrência do
sinistro, fornecendo todas as informações disponíveis
sobre as circunstâncias a ele relacionadas.
- O segurado deverá facultar a Vera Cruz Seguradora
a adoção de medidas policiais, judiciais e outras para
plena elucidação dos fatos.
- O início dos reparos somente se dará após a
autorização da Vera Cruz Seguradora.
- A Vera Cruz Seguradora não assume nenhuma
obrigação, nem responsabilidade, nem se compromete ao
pagamento de indenização por danos não cobertos,
prejuízos econômicos de qualquer espécie e, em geral,
de qualquer outro gasto não expressamente previsto,
nestas Condições Gerais.
- A Vera Cruz Seguradora terá um prazo de 15
(quinze) dias para pronunciar-se sobre a aceitação ou
recusa do risco oferecido pelo proponente. Decorrido
esse prazo, sem que a Vera Cruz Seguradora tenha dado
qualquer declaração a respeito, o risco deverá ser
entendido como aceito desde a data prevista como
início de vigência, ou do recebimento da Proposta pela
mesma. Nota: No caso de não aceitação do risco por
parte da Vera Cruz Seguradora, em que já tenha havido
pagamento do prêmio, os valores pagos deverão ser
devolvidos, atualizados pela TR, da data do pagamento
pelo segurado até a data da efetiva
restituição.
- Havendo outros seguros cobrindo os mesmos bens e
os mesmos eventos desta Apólice, a distribuição das
responsabilidades pelas Apólices existente obedecerá
as seguintes condições:
- calcular-se-a a indenização por Apólice, como se
cada uma fosse a única existente para garantir o
prejuízo verificado, observadas as Condições Gerais,
Especiais e Particulares de cada contrato de
seguro;
- a indenização devida a cargo de cada Apólice
será:
- igual às indenizações calculadas como alínea "I"
acima, quando a soma destas for igual ou inferior
aos prejuízos observados,
- igual aos valores obtidos pela distribuição
proporcional dos prejuízos às indenizações
calculadas como na citada alínea "I", quando a soma
destas for superior àqueles prejuízos.
Na hipótese de estar o risco amparado
por Apólices que sejam não concorrentes, emitidas por
seguradoras distintas, a cota que caberá a cada uma
delas será fixada de acordo com o critério de
distribuição de responsabilidades julgado o mais justo
e adequado, a critério das Seguradoras
envolvidas. |
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10 -
EXCLUSÕES GERAIS
Ficam expressamente
excluídos da cobertura:
- Operações periódicas de caráter preventivo,
recomendadas pelo fabricante do veículo ou conforme
Cláusula - PLANO BÁSICO DE MANUTENÇÃO DA MAXIGARANTIA
VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS; incluindo os controles
específicos e as perfurações na carroçaria devido a
corrosões e ferrugem.
- Sinistros ocorridos durante o período da garantia
original do fabricante e/ou qualquer outra que
beneficie o veículo e que esteja em vigor, tendo em
vista que a MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS
inicia-se somente após o término da Garantia Original
do Fabricante.
- Defeito de série e/ou projeto, assim como se
existir aviso do fabricante ("Recall"), boletins
técnicos ou programas de serviço, sobre qualquer falha
ou defeito.
- Sinistros por falta de manutenção do veículo, ou
manutenção feita em desconformidade com as
recomendações do respectivo fabricante.
- Peças que foram substituídas em uma reparação sem
que exista falha ou ruptura das mesmas, a menos que
referida substituição corresponda a uma técnica de
procedimento mecânico usual e correto.
- Sinistros em conseqüência do uso de componentes ou
peças não originais, assim entendidas as não
fornecidas pelo fabricante do veículo, aplicadas após
o início de vigência da Apólice, ou de unidades
experimentais, ou de modificações não autorizadas.
- Sinistros nos veículos em que o hodômetro
(marcador de quilometragem) tenha sido alterado,
desconectado ou substituído, sem a intervenção de um
Concessionário autorizado da marca, ou na
impossibilidade da determinação da correta
quilometragem percorrida pelo veículo.
- Sinistros ou danos que ocorram em conseqüência de
qualquer tipo de acidente, colisão, roubo, incêndio e
explosão, uso indevido, abuso, negligência, fraude,
condições climatológicas, terremoto, raio, inundação,
tempestade, granizo, água, omissão voluntária ilegal
ou negligente, guerra, greves, contaminação nuclear.
- Vazamento de óleo, redução gradual ou falta de
compressão do motor e aumento gradual do consumo de
óleo.
- Sinistros em peças ou componentes não
expressamente relacionados na Cláusula - ITENS
COBERTOS, mesmo se por conseqüência de um sinistro em
peça ou componente coberto, assim como sinistros em
peças ou componentes cobertos que provenham da falha/
dano de peça ou componente não coberto.
- Qualquer dano material ou pessoal, prejuízo de
qualquer natureza, indenização por paralisação ou pela
perda de receita, despesas com estacionamento ou
garagem, ou qualquer outra responsabilidade, que
resulte, direta ou indiretamente, de um sinistro
coberto.
- Serviços para correção de desapertos, desajustes,
regulagem e desgaste gradual, próprios da idade e
quilometragem do veículo.
- Sinistros em conseqüência de reparos ou
substituições posteriores ao início de vigência da
Apólice, executados por terceiros não integrantes da
Rede de Concessionárias Volkswagen, ou da Rede de
Concessionárias do fabricante de veículo de outra
marca, salvo em casos excepcionais autorizadas
previamente pela Vera Cruz Seguradora.
- Sinistros em conseqüência do prosseguimento da
circulação do veículo quando os indicadores de
anomalia assinalem falhas no funcionamento dos
sistemas.
- Sinistros decorrentes de defeitos existentes antes
do início de vigência da Apólice.
- O segurado perderá o direito à garantia
proporcionada pelo presente seguro se deixar de
comunicar um sinistro tão logo tome conhecimento de
sua ocorrência, de modo que avisado, o sinistro, teria
sido possível evitar ou atenuar suas conseqüências.
- Sinistros em peças ou componentes não
expressamente relacionados na Cláusula - ÍTENS
COBERTOS.
|
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11 -
RENOVAÇÃO
Manifestado o interesse de
renovação do seguro pelo segurado até o término de sua
vigência, o mesmo deverá levar o veículo à um
Concessionário Volkswagen que enviará as informações
necessárias para análise da Marsh Assistência e
Administradora. |
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12 -
TRANSFERÊNCIA DO SEGURO
Caso o veículo
segurado seja vendido durante a vigência do seguro, a
transferência do seguro ocorrerá automaticamente sem
custo adicional para o adquirente, que passará a
condição de titular dos direitos e responsável pelas
obrigações previstas nestas Condições Gerais. Para
tanto, é necessário o preenchimento e o envio do
Termo de Transferência constante no
final do Manual do Proprietário. |
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13 -
COBERTURA ADICIONAL: VOLKSERVICE (ASSISTÊNCIA 24
HORAS)
I - NATUREZA
O Volkservice é uma cobertura adicional do
programa MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS USADOS, que
compreende os serviços complementares previstos e
assistência técnica, por 24 horas ininterruptas, em dias
úteis, sábados, domingos e feriados, em decorrência de
pane no veículo, que o impeça de se locomover por meios
próprios, desde que: I) seja reconhecida como tal por um
Concessionário Volkswagen; II) esteja abrangida no
âmbito deste regulamento. São beneficiários dos serviços
complementares previstos, tanto a pessoa condutora do
veículo no momento da pane, seja esta proprietária ou
não, como todos os demais ocupantes, transportados a
título gratuito, não ultrapassando a capacidade normal
do veículo.
II - SERVIÇOS DISPONÍVEIS
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1. Assistência sem limite de
distância
A. Reparo no
local
Após acionamento do Volkservice, será
enviado ao local um técnico para atendimento da
ocorrência. Toda prestação de serviço será realizada
prioritariamente pelo Concessionário Volkswagen mais
próximo do local em que se encontrar o veículo. Caso
isso não seja possível (localidades onde não existem
Concessionárias Volkswagen ou fora do horário comercial,
por exemplo), serão acionados prestadores de serviços
autônomos designados pelo Volkservice. Nestes casos, os
reparos serão realizados desde que não afetem a
integridade da MAXIGARANTIA VOLKSWAGEN - VEÍCULOS
USADOS.
B. Reboque ou
guincho
Se não for possível realizar o
reparo no local, um reboque ou guincho será enviado para
remover o veículo, prioritariamente até o Concessionário
Volkswagen mais próximo, ou até um lugar protegido, para
posterior encaminhamento ao local onde serão efetuados
os reparos necessários. Neste caso, deverá ser
providenciada, pelo beneficiário, a remoção prévia de
eventual carga que prejudique ou impeça o reboque.
C. Carro reserva
Caso se
verifique a necessidade de um prazo superior a 02 (dois)
dias úteis para a execução dos reparos, será oferecido o
pagamento de até duas diárias de um carro reserva,
ficando excluídas, expressamente, despesas adicionais,
tais como pedágio e combustível. Este serviço fica
condicionado às normas e procedimentos das empresas
locadoras e desde que o veículo tenha ingressado no
Concessionário Volkswagen, através do Programa
Volkservice.
2. Assistência a partir de
50 km do limite do município da residência
A. Meio de transporte
alternativo
Quando necessários mais de 02
(dois) dias úteis para execução dos reparos e se por
algum motivo não for possível fornecer o carro reserva,
será providenciado um meio de transporte alternativo
para o retorno até a residência, ou o prosseguimento da
viagem, caso essa distância seja igual ou superior à
percorrida da residência até o local da pane. O
transporte poderá ser por via aérea, rodoviária, fluvial
ou marítima, a critério do Volkservice, em função das
condições locais oferecidas.
B.
Hospedagem
Se por algum motivo não for
possível fornecer o transporte alternativo ou o carro
reserva, será paga uma diária de hotel, para todos os
ocupantes do veículo no momento da pane, excluídas
despesas adicionais ou extraordinárias.
C. Retirada de veículo após os
reparos.
Caso o condutor do veículo não
esteja mais na cidade onde foram realizados os reparos
do veículo, será colocada à sua disposição, ou de uma
pessoa por ele autorizada, uma passagem, aérea,
rodoviária, fluvial ou marítima, de ida, a partir do
local da residência até o local da retirada do veículo.
D. Transmissão de mensagem
urgentes
O Volkservice, através da sua
central de atendimento, auxiliará os beneficiários na
transmissão de todas as mensagens de caráter urgente,
tanto familiares quanto profissionais, caso estes se
encontrem impossibilitados de fazê-lo.
III - EXCLUSÕES GERAIS DA COBERTURA
ADICIONAL
São expressamente excluídas
da cobertura adicional Volkservice as seguintes
ocorrências:
- Acidentes de qualquer natureza envolvendo direta
ou indiretamente o veículo.
- Atos intencionais ou dolosos.
- Uso abusivo de álcool, uso de drogas ou
entorpecentes.
- Participação em competições, disputas, apostas,
duelos e crimes.
- Casos que impeçam a execução dos serviços:
enchentes, greves, convulsões sociais, atos de
vandalismo, interdições de rodovias ou outras vias de
acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos
fortuitos ou de força maior.
- Imobilização do veículo por falta de combustível,
pneus furados ou avariados.
- Reembolso das despesas de conserto, após a entrada
do veículo nas oficinas, (autorizadas ou não),
ressalvados os consertos decorrentes de sinistros
ocorridos durante a remoção do veículo.
- Reembolso ou pagamento de peças eventualmente
substituídas nos consertos realizados no local da
pane.
- Despesas que o beneficiário normalmente
suportaria, tais como: gasto com combustível, pedágio,
restaurante, etc.
- Serviços que não tenham sido requisitados no
momento da ocorrência da pane, e organizados pelo
Volkservice ou por ele autorizados.
IV - PROCEDIMENTOS
1. Quando acionar o Volkservice
Sempre que o veículo ficar imobilizado, ou seja,
impossibilitado de rodar por seus próprios meios, em
razão de uma pane elétrica ou mecânica.
2. Como acionar o Volkservice
Ligar diretamente para a Central de Atendimento
Personalizado Volkservice, à disposição dia e noite:
0800-555987.
Ter sempre à mão
para informar ao atendente:
- Nome do
proprietário do veículo
- Número do chassi do
veículo
- O motivo da chamada, local em que o
veículo se encontra e, sempre que possível, um ponto de
referência
- O número de telefone para contato,
quando possível.
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